À votre service
Questions fréquentes
Les réponses utiles avant de choisir une pièce et après votre commande.
Comment choisir la bonne taille ?
Consultez le guide du modèle lorsqu’il est disponible et comparez les mesures à un vêtement qui vous convient déjà. Les tailles peuvent varier selon les articles.
La photo change-t-elle avec la variante ?
Les options permettent de choisir la taille, la couleur ou la finition proposée. Lorsqu’une photographie est associée à la variante, elle s’affiche au moment du choix. Vérifiez le nom de votre sélection avant de l’ajouter au panier.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte en France métropolitaine et facturée 19 € par commande pour les destinations proposées en Union européenne et dans les DOM-TOM. Le panier confirme le montant avant le paiement.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Votre commande est préparée et expédiée sous 48 heures, soit 2 jours ouvrés. La livraison prend ensuite généralement 10 à 14 jours ouvrés après l’expédition.
Les délais vers les DOM-TOM peuvent être prolongés, notamment lors du passage en douane. Prévoyez une marge supplémentaire pour un événement à date fixe.
Comment retrouver mon suivi ?
Ouvrez votre espace client avec l’adresse utilisée lors de votre commande. Un code de connexion vous est envoyé par e-mail ; vous retrouvez ensuite vos commandes et les informations de suivi disponibles.
Comment modifier une adresse après l’achat ?
Contactez-nous rapidement avec la référence de commande et l’adresse correcte. Une modification dépend de l’avancement de sa préparation et de son expédition.
Que faire si un article ne me convient pas ?
Consultez les conditions de retour et de rétractation, puis contactez-nous avec la référence de commande pour organiser votre demande.
Un accessoire décoratif constitue-t-il une protection ?
Un masque ou une paire de lunettes décorative ne doit pas être considéré comme un équipement de protection. Vérifiez les caractéristiques documentées sur la fiche du modèle pour l’usage envisagé.